Contrôle supplémentaire à l'aide de SSST

Dans notre article général sur le dépannage et le diagnostic des pannes, nous avons brièvement présenté la méthodologie SSST. Lorsque l'alimentation, les fusibles et les solutions de code d'erreur ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez procéder à une inspection plus approfondie de l'appareil en utilisant la méthode SSST (See, Sound, Smell, Touch).

Dans ce cas, vous devrez souvent démonter l’appareil et examiner tous les composants plus en détail. iFixit propose un guide utile : Product Teardowns, pour démonter les appareils. Nous vous recommandons de le lire si c'est la première fois que vous démontez un appareil. Comme mentionné ci-dessus, n'oubliez jamais de débrancher votre appareil avant de le démonter.

Exemple d'un interrupteur cassé sur une bouilloire. Photo : Julieta Bolaños Arriola.

Signaux visuels (Sight)

Y a-t-il des signes de composants ou de circuits brûlés ? Recherchez les différences de couleur et de texture. Voyez-vous des fissures ou des composants visiblement cassés ? Voyez-vous des connecteurs, des câbles ou des fixations cassés ? Y a-t-il des fuites visibles ?

Exemple d'une fuite du réservoir d'eau d'une cafetière. Photo : Julieta Bolaños Arriola.

Exemple d'une pompe partiellement desserrée qui fait beaucoup de bruit en fonctionnement à cause des vibrations. Photo : Julieta Bolaños Arriola.

Signaux sonores (Sound)

Y a-t-il des bruits inhabituels provenant du fonctionnement de l’appareil ? Si vous agitez l’appareil, entendez-vous des pièces détachées ?

Exemple d'une carte de circuit imprimé brûlée. Photo trouvée sur : Identify partly burned chip on a circuit board - Motor Vehicle Maintenance & Repair Stack Exchange

Signaux olfactifs (Smell)

L’appareil dégage-t-il des odeurs inhabituelles ? Odeurs de brûlé, odeurs putrides, huiles ou autres substances.

Exemple d'une bague en caoutchouc séchée qui ne scelle plus correctement la valve et qui a entraîné une fuite d'eau. Photo : Julieta Bolaños Arriola.

Signaux tactiles (Touch)

Certaines surfaces sont-elles chaudes ou surchauffées ? Y a-t-il des surfaces humides ou mouillées ? Y a-t-il des différences dans la structure ou la texture d'un composant ? Y a-t-il des composants qui sont censés être en mouvement mais qui ne le sont pas actuellement, ou le contraire ?

Documentez vos observations

Lorsque vous notez toutes vos observations, veillez à inclure les composants ou systèmes qui y sont liés.

Parfois, la panne est très claire, mais dans certains cas, vous devrez faire quelques suppositions et les tester avant de poursuivre. Quelques exemples:

une odeur désagréable provenant d'une machine à laver peut être liée au système de fluides, en raison d'un tuyau bouché, d'un dépôt de calcaire ou d'une accumulation de savon dans le tiroir à savon
un son inhabituel et répétitif dans un ordinateur peut être lié à un ventilateur dont le roulement du moteur électrique est peut-être cassé ou doit être lubrifié
le cliquetis d'une cafetière peut être lié à l'unité d'infusion mais aussi à des interrupteurs défectueux

Maintenant que vous avez identifié les symptômes et repéré la source potentielle, vous pouvez poursuivre la réparation vous-même ou fournir toutes ces informations à un réparateur professionnel ou à un réparateur bénévole dans votre Repair Café local.

Source de ces informations

Les informations partagées dans cet article sont basées sur une recherche sur le diagnostic des problèmes effectuée par TU Delft.