Comment identifier et résoudre un problème de connexion Wi-Fi ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, vous verrez peut-être une icône Wi-Fi vide dans la barre des tâches de votre appareil.

Heureusement, il existe certaines mesures que vous pouvez prendre. Certaines sont plus faciles que d'autres

ÉTAPE 1 Les autres appareils peuvent-ils se connecter à Internet ? 

• Vérifiez avec un ou plusieurs autres appareils pour voir s'ils ont les mêmes problèmes.
• Si c'est le cas, le problème vient de votre réseau domestique ou de votre opérateur de réseau. Éteignez votre modem et votre routeur ou débranchez-les pendant 30 secondes, puis rallumez-les. 

ÉTAPE 2 Contactez votre fournisseur d'accès à Internet

Si le problème persiste, il est préférable de contacter le service d'assistance de votre fournisseur de réseau. Ayez les informations sur vos clients à portée de main pour qu'ils puissent vous aider rapidement.

Informations générales 

Conseils généraux de récupération 

• Cafés de réparation de manuels sur les ordinateurs portables défectueux (français, ext.)
• Où puis-je acheter des pièces de rechange ? (français, ext.)
• Instructions sur l'impression 3D de pièces détachées (anglais, ext.)

Veuillez noter

• Débranchez toujours l'appareil lorsque vous travaillez dessus et retirez la batterie si possible.
• Lorsque vous travaillez avec de l'électronique, il est préférable de porter un bracelet antistatique pour éviter les dommages causés par les décharges d'électricité statique.
• Si vous n'êtes pas sûr de la marche à suivre, contactez un atelier de réparation local ou un réparateur professionnel