Die EU-Ökodesign-Richtlinie

Das Recht, von den Herstellern Ersatzteile anzufordern

Nach EU-Recht sind die Hersteller bestimmter Haushaltsgeräte - wie Geschirrspüler, Waschmaschinen, Kühlschränken und Fernsehern - verpflichtet, den Endnutzer*innen (d. h. dir) bestimmte Ersatzteile zur Verfügung zu stellen.

Bei Geschirrspülern beispielsweise hast du etwa 10 Jahre lang das Recht, die folgenden Ersatzteile beim Hersteller deines Geräts anzufordern:

Scharniere und Dichtungen

• andere Dichtungen
• Sprüharme
• Abflussfilter
• Innenablagen
• Kunststoffelemente wie (Besteck-)Körbe, Deckel usw.

Du solltest deine Ersatzteil dann innerhalb von 15 Tagen erhalten.

Für professionelle Reparierende ist die Liste der bereitzustellenden Ersatzteile noch ein wenig länger: Motor, Umwälz- und Abflusspumpe, Heizungen und Heizelemente einschließlich Wärmepumpen, Rohrleitungen und dazugehörige Ausrüstung einschließlich aller Schläuche, Ventile, Filter und Aquastopps, strukturelle und innere Komponenten im Zusammenhang mit Türbaugruppen (einzeln oder im Verbund), Leiterplatten, elektronische Displays, Druckschalter, Thermostate und Sensoren, Software und Firmware einschließlich Reset-Software.

Darüber hinaus sind die Hersteller verpflichtet, dir als Kunden klare Hinweise für die Wartung deiner Geräte zu geben, entweder in Form einer Bedienungsanleitung oder auf einer frei zugänglichen Webseite. Wenn du ein professioneller Reparierender bist, muss der Hersteller dir Zugang zu den Reparatur- und Wartungsinformationen des Geräts gewähren (nach einer Frist von zwei Jahren ab dem Datum, an dem das erste Gerät eines Modells in Verkehr gebracht wurde).

Funktionieren dein Geschirrspüler, deine Waschmaschine, dein Kühlschrank oder dein Fernseher nicht mehr? Zögere nicht, beim Hersteller des Geräts Ersatzteile oder Reparaturinformationen anzufordern.