La directive européenne sur l'écoconception

Le droit de demander des pièces de rechange aux fabricants

Conformément à la législation de l'UE, les fabricants de certains appareils électroménagers - tels que votre lave-vaisselle, votre lave-linge, votre réfrigérateur et votre téléviseur - sont obligés de mettre certaines pièces de rechange à la disposition des utilisateurs finaux (c'est-à dire, vous).

Pour les lave-vaisselles par exemple, vous avez le droit de demander les pièces détachées suivantes pendant environ 10 ans: 

• charnières et joints de porte
• autres joints
• bras de lavage
• filtres de vidange
• paniers intérieurs
• périphériques en plastique tels que les paniers et les couvercles

Vous devriez alors recevoir votre pièce de rechange dans les 15 jours.

Pour les réparateurs professionnels, la liste des pièces détachées qui doivent être mises à disposition va un peu plus loin : moteur, pompe de circulation et de vidange, réchauffeurs et éléments chauffants, y compris les pompes à chaleur, tuyauterie et équipements connexes, y compris tous les tuyaux, vannes, filtres et aquastops, pièces structurelles et intérieures liées aux ensembles de portes (séparément ou groupés), cartes de circuits imprimés, affichages électroniques, pressostats, thermostats et capteurs, logiciels et micrologiciels, y compris logiciel de réinitialisation.

De même, les fabricants sont tenus de vous fournir des instructions claires concernant l'entretien de vos appareils, que ce soit sous la forme d'un manuel d'utilisation ou sur un site Internet en libre accès. Si vous êtes un réparateur professionnel, le fabricant doit vous donner accès aux informations de réparation et d'entretien de l'appareil (après un délai de deux ans après la mise sur le marché du premier appareil d'un modèle).

Maintenant que vous savez quels sont vos droits, n'hésitez pas à demander aux fabricants vos pièces détachées et des informations de réparation ou d'entretien !